Expédition et retours
Nous expédions nos marchandises par coursier, en particulier pour les gros envois tels que les panneaux solaires. L'envoi est toujours assuré - le transporteur est responsable des dommages pendant le transport.Par conséquent, lors de la collecte des marchandises, veuillez vérifier le contenu de l'envoi et la présence / l'absence de dommages. En l'absence de signes externes de dommages et en constatant de tels dommages après le déballage, la plupart des transporteurs (comme DHL) laissent au destinataire un certain temps pour déposer une réclamation pour dommages en transit jusqu'à quelques jours après réception de l'envoi. Les envois présentant des signes de détérioration doivent impérativement être déballés en présence du transporteur. Dans chaque cas de sinistre, il est nécessaire de signaler une réclamation au transporteur par le destinataire et d'établir un constat de sinistre. Après confirmation du dommage par le transporteur, nous envoyons la nouvelle marchandise sans dommage. Les retours sont acceptés dans des conditions générales (14 jours), si les marchandises ne présentent pas de traces d'utilisation, de scellés brisés (y compris les scellés d'emballage) et sont retournées dans leur emballage d'origine - les frais de transport et les éventuels frais de passerelles de paiement sont à la charge du partie de retour.
