En utilisant le magasin shop.suninhouse.eu, vous acceptez automatiquement les réglementations suivantes.
Règlement de la boutique en ligne
§ 1
Dispositions préliminaires
1. La boutique en ligne shop.suninhouse.eu est gérée par Andrzej Szczepanik, gérant une entreprise sous le nom de SUN TECHNOLOGY, inscrite au registre central et information sur l'activité économique (CEIDG) tenu par le ministre compétent pour l'économie, TVA UE PL6341129904, REGON 276941496
2. Le présent règlement s'adresse à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles et procédures de conclusion des contrats de vente avec le client à distance via la boutique.
§ 2
Définitions
1. Consommateur - une personne physique qui conclut un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
2. Vendeur - une personne physique exploitant une entreprise sous le nom de SUN TECHNOLOGY, inscrite au Registre central et information sur l'activité économique (CEIDG) tenu par le ministre compétent pour l'économie, VATEU PL6341129904, REGON 276941496
3. Client - chaque entité effectuant des achats via le magasin.
4. Entrepreneur - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, dont la loi distincte confère la capacité juridique, exerçant pour son propre compte une activité économique qui utilise le magasin.
5. Store - une boutique en ligne gérée par le vendeur à l'adresse Internet shop.suninhouse.eu
6. Contrat à distance - contrat conclu avec le client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance. et y compris la conclusion du contrat.
7. Règlements - ces règlements de magasin.
8. Commande - la déclaration d'intention du client soumise via le bon de commande et visant directement à conclure le contrat de vente de produits ou de produits avec le vendeur.
9. Compte - compte client dans le magasin, il contient des données fournies par le client et des informations sur les commandes passées par lui dans le magasin.
10. Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans la boutique, permettant la création d'un compte.
11. Bon de commande - un formulaire interactif disponible dans la boutique qui permet de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en définissant les termes du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
12. Panier - un élément du logiciel du magasin, dans lequel les produits sélectionnés pour l'achat sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de commande, en particulier la quantité de produits.
13. Produit - un article / service mobile disponible dans le magasin qui fait l'objet du contrat de vente entre le client et le vendeur.
14. Contrat de vente - un contrat de vente de produit conclu ou conclu entre le client et le vendeur via la boutique en ligne. Le contrat de vente signifie également - selon les caractéristiques du produit - un contrat de prestation de services et un contrat pour des travaux spécifiques.
§ 3
Contact avec le magasin
1. Adresse du vendeur: Sienkiewicza 4d, 41-400 Mysłowice
2. Adresse e-mail du vendeur: shop@suninhouse.eu
3. Numéro de téléphone du vendeur: +48 501 130 261
4. Numéro de fax du vendeur - aucun.
5. Numéro de compte bancaire du vendeur
Numéro de compte mBank:
20 1140 2004 0000 3812 1280 8459
IBAN: PL20 1140 2004 0000 3812 1280 8459
Code SWIFT: BREXPLPWMBK
6. Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone indiqués dans ce paragraphe.
7. Le Client peut communiquer par téléphone avec le Vendeur entre 9h00 et 15h00 les jours ouvrables.
§ 4
Les pré-requis techniques
Pour utiliser le magasin, y compris consulter l'assortiment du magasin et passer des commandes de produits, vous devez:
a. terminal avec accès à Internet et navigateur Web,
b. un compte e-mail actif (e-mail),
c. cookies activés.
§ 5
informations générales
1. Le vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, ne sera pas responsable des perturbations, y compris les interruptions dans le fonctionnement du magasin, causées par un cas de force majeure, des actions illégales de tiers ou une incompatibilité de la boutique en ligne avec les conditions techniques du client. Infrastructure.
2. Pour consulter l'assortiment du magasin, il n'est pas nécessaire de créer un compte. La passation de commandes par le Client pour des Produits de l'assortiment de la Boutique est possible soit après la création d'un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires permettant de compléter la Commande sans créer de Compte.
3. Les prix indiqués dans le magasin sont indiqués en zlotys polonais et sont brutto (TVA comprise).
4. Le paiement des biens et services se fait au moyen de transferts traditionnels et de paiements électroniques. L'entité fournissant des services de paiement en ligne dans le domaine des paiements par carte est Blue Media S.A. Modes de paiement électronique disponibles en ligne: Cartes de paiement: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
§ 6
Créer un compte dans le magasin
1. Pour créer un compte dans la boutique, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Il est nécessaire de fournir les données personnelles nécessaires à la finalisation de la transaction.
2. La création d'un compte dans la boutique est gratuite.
3. La connexion au compte se fait en entrant l'identifiant et le mot de passe définis dans le formulaire d'inscription.
4. Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais, supprimer le Compte en adressant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.
§ 7
Règles pour passer une commande
Pour passer une commande:
1. connectez-vous au magasin (facultatif);
2. sélectionnez le Produit faisant l'objet de la Commande, puis cliquez sur le bouton «Ajouter au panier» (ou équivalent);
3. connectez-vous ou utilisez l'option de passer une commande sans enregistrement;
4.si l'option de passer une Commande sans enregistrement a été choisie - remplissez le Bon de Commande en saisissant les coordonnées du destinataire de la Commande et l'adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionnez le type d'expédition (mode de livraison de le Produit), saisissez les données de la facture, si elles diffèrent des coordonnées du destinataire,
5.Cliquez sur le bouton "Commander et payer" / cliquez sur le bouton "Commander et payer" et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l'e-mail
6.Choisissez l'un des modes de paiement disponibles et en fonction du mode de paiement, réglez la commande dans un délai spécifié, sous réserve du § 8 point 3.
§ 8
Modes de livraison et de paiement proposés
1. Le Client peut utiliser les modes de livraison ou de collecte suivants du Produit commandé:
a. Envoi postal, envoi contre remboursement,
b. Livraison par courrier, courrier contre remboursement,
c) Ramassage en personne disponible à l'adresse convenue par téléphone.
2. Le client peut utiliser les modes de paiement suivants:
a. Paiement à la livraison
b. Paiement à la livraison
c. Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur
d. Paiements électroniques
e. Paiement par carte de crédit.
L'entité fournissant des services de paiement en ligne dans le domaine des paiements par carte est Blue Media S.A. Méthodes de paiement électronique disponibles en ligne: Cartes de paiement: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
3. Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les méthodes de paiement acceptables sont disponibles sur le site Web du magasin.
4. Le Client peut effectuer des Paiements par Cartes de Paiement au Partenaire sous une forme simplifiée, c'est-à-dire sans qu'il soit nécessaire de fournir à chaque fois tous les détails de la carte de paiement. Le token (identifiant de carte virtuelle) est généré sur la base des coordonnées de la carte de paiement fournies à PayU par le Client.
§ 9
Exécution du contrat de vente
1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande en utilisant le bon de commande dans la boutique en ligne conformément au § 7 du règlement.
2. Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la Commande pour exécution. La confirmation de réception de la Commande et son acceptation pour la mise en œuvre s'effectue par l'envoi au Client d'un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande, qui contient au minimum la déclaration de réception de la Commande par le Vendeur et son acceptation pour la mise en œuvre et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès réception de l'e-mail ci-dessus par le client, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
3. Si le client choisit:
a. paiement par virement bancaire, paiement électronique ou paiement par carte de crédit, le client est tenu d'effectuer le paiement dans les deux jours calendaires à compter de la date du contrat de vente - sinon la commande sera annulée. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de crédit - le temps de traitement de la commande est compté à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
b) paiement à la livraison lors de la livraison, le Client est tenu d'effectuer le paiement à la livraison.
c. paiement en espèces lors de l'enlèvement personnel de l'envoi, le client est tenu d'effectuer le paiement à la réception de l'envoi dans un délai d'un jour à compter de la date de réception des informations sur l'état de préparation de l'envoi pour l'enlèvement.
4. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que l'enlèvement personnel, le Produit sera expédié par le Vendeur dans le délai spécifié dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 de cette section), de la manière choisie par le Client lors du placement du Ordre.
5. A Pour les commandesenia pour les Produits avec des délais de livraison différents, la date de livraison est la date indiquée la plus longue.
5. B Dans le cas de la commande de Produits avec des délais de livraison différents, le Client a la possibilité de demander la livraison des Produits en parties ou la livraison de tous les Produits une fois la commande terminée.
6. Le début de la période de livraison du Produit au Client est comptabilisé comme suit:
a. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de crédit - à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
b. Si le client choisit le mode de paiement à la livraison - à compter de la date de conclusion du contrat de vente,
7. Si le client sélectionne une collection personnelle de produits, le produit sera prêt pour la collecte par le client dans le délai spécifié dans la description du produit. Le Client sera en outre informé par le Vendeur de l'état de préparation du Produit pour la collecte en envoyant un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande.
8. Dans le cas de la commande de produits avec des conditions différentes de préparation pour la collecte, la date de préparation pour la collecte est la date la plus longue donnée
9. Le début de la période de préparation du Produit à la collecte par le Client est comptabilisé comme suit:
a. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de crédit - à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
b) Si le client choisit le paiement à la livraison - à partir du jour de la conclusion du contrat de vente.
10. Le produit est livré sur le territoire de l'Union européenne.
11. Nous envoyons nos marchandises par courrier, en particulier pour les gros envois tels que les panneaux solaires. L'envoi est toujours assuré - le transporteur est responsable des dommages pendant le transport.Par conséquent, lors de la collecte des marchandises, veuillez vérifier le contenu de l'envoi et la présence / l'absence de dommages. En l'absence de signes extérieurs de dommages et en constatant de tels dommages après le déballage, la plupart des transporteurs (comme DHL) laissent au destinataire un certain temps pour déposer une réclamation pour dommages en transit jusqu'à quelques jours après réception de l'envoi. Les envois présentant des signes de détérioration doivent être déballés en présence du transporteur. Dans chaque cas de dommage, il est nécessaire de signaler une réclamation au transporteur par le destinataire et d'établir un constat de sinistre. Après confirmation du dommage par le transporteur, nous envoyons la nouvelle marchandise sans dommage. Bien entendu, les retours sont acceptés aux conditions générales, si la marchandise ne montre pas de signes d'utilisation - les frais de transport sont à la charge du retour.
12. La livraison du produit au client est payable, sauf disposition contraire du contrat de vente. Les frais de livraison des produits (y compris les frais de transport, de livraison et les services postaux) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne dans l'onglet «Frais de livraison» et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par les Ventes Accord.
13. La collecte personnelle du Produit par le Client est gratuite.
§ 10
Le droit de résilier le contrat
1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans les 14 jours sans donner aucune raison.
2. Le délai spécifié en sec. 1 commence par la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne autre que le transporteur désigné par lui.
3. Dans le cas d'un Contrat qui comprend de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties, le délai spécifié en sec. 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
4. Dans le cas d'un Contrat consistant en la livraison régulière de Produits pour une période déterminée (abonnement), la date indiquée au paragraphe Je cours de la prise de possession de la première chose.
5. Le consommateur peut se retirer du contrat en soumettant au vendeur une déclaration de retrait du contrat. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit au Consommateur d'envoyer une déclaration avant l'expiration de ce délai.
6. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel en envoyant la déclaration à l'adresse du vendeur - les coordonnées du vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire, dont le modèle est joint en annexe 1 à ces Règlement et annexe à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, mais ce n'est pas obligatoire.
7. Si le Consommateur envoie la déclaration par e-mail, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur à l'adresse e-mail fournie par le Consommateur un accusé de réception de la déclaration de rétractation du Contrat.
8. Conséquences du retrait du Contrat:
a) En cas de retrait d'un accord à distance, l'accord est réputé non conclu.
b. En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur retournera immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur de rétractation du Contrat et l'objet du contrat intact (produit non utilisé, pas de scellés brisés, y compris les scellés d'emballage), le tout effectué par paiement en déduisant les frais de livraison au Consommateur et toute commission de passerelle de paiement, en cas de paiement via une passerelle de paiement.
c. Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour lui.
e. Le consommateur doit renvoyer le produit à l'adresse du vendeur à partir de laquelle il a été envoyé, au plus tard 14 jours à compter du jour où il a informé le vendeur du retrait du contrat. Le délai sera respecté si le consommateur renvoie le produit dans les 14 jours.
f. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit, y compris les frais de retour du produit, si, en raison de sa nature, le produit ne pouvait pas être retourné par courrier ordinaire.
9. Le droit de résilier un contrat à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne le contrat:
a. dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
b. dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
c. dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de conservation,
d. pour la fourniture de services, si le vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après que le vendeur a exécuté le service, il perdra le droit de se retirer de l'accord
e. dans lequel le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de résiliation du contrat,
f. dans lequel l'objet du service sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles,
g. dans lesquels l'objet du service sont des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lequel le vendeur n'a aucun contrôle
h. dans lesquels l'objet du service sont des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si le colis a été ouvert après la livraison,
i. pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement,
j. pour la livraison d'un contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après avoir informé le vendeur de la perte du droit de rétractation du contrat,
§ 11
Réclamation et garantie
1. Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
2. En cas de défaut de la marchandise achetée au Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil. Le magasin est responsable envers le consommateur au titre de la garantie des produits vendus, si le défaut est constaté dans les 2 ans à compter de la date de sa libération. En cas de défaut, le Magasin peut, en concertation avec le consommateur, résoudre le problème en: abaissant le prix, résiliant le contrat, remplaçant l'objet du contrat, supprimant le défaut.
3. Les réclamations doivent être soumises par écrit ou par voie électronique aux adresses du vendeur indiquées dans le présent règlement.
4. Il est recommandé d'inclure dans la plainte, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les coordonnées du client qui soumet la réclamation et la demande du client en relation avec le défaut de la marchandise.
5. Les marchandises envoyées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse à partir de laquelle elles ont été envoyées.
6. Si une garantie a été accordée pour le Produit, les informations à son sujet, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du Produit dans la Boutique. Le Vendeur joindra également une carte de garantie au Produit vendu.
7. Le Vendeur, conformément à l'article 558 alinéa 1 du Code civil, exclut les dispositions relatives à la garantie pour les Acheteurs entrepreneurs.
§ 12
Moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation
Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les recours ainsi que les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web des médiateurs de la consommation poviat (municipaux), des organisations sociales dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs, les inspections de la voïvodie de l'inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur a les possibilités exemplaires suivantes d'utiliser des méthodes de réclamation et de recours extrajudiciaires:
a) Le consommateur a le droit de saisir un tribunal amiable permanent de la consommation visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de règlement d'un litige découlant de l'accord conclu avec le vendeur.
b) Le consommateur a le droit de s'adresser à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conformément à l'art. 36 de la loi de 15 grde 2000 sur l'inspection du commerce (Journal des lois de 2014, article 148, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation sur le règlement à l'amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
c. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre lui et le vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des Consommateurs).
§ 13
Données personnelles dans la boutique en ligne
Agissant conformément à l'art. 13 sec. 1 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 / CE (Journal of Laws of the EU .L.2016.119.1), ci-après dénommé: "GDPR", nous tenons à vous informer que
1. L'administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
2. Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées afin de mettre en œuvre le contrat de vente, et si le client l'accepte - également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être:
Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de livraison par la poste ou par coursier, l'administrateur fournit les données personnelles collectées par le client au transporteur ou à l'intermédiaire sélectionné effectuant l'expédition à la demande de l'administrateur.
b. Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de paiement électronique ou avec une carte de paiement, l'administrateur fournit les données personnelles collectées du client à l'entité sélectionnée gérant les paiements ci-dessus dans la boutique en ligne.
4. Le client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans le règlement nécessaires pour conclure un contrat de vente entraîne l'impossibilité de conclure ce contrat.
§ 14
Provisions finales
1. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement pour des raisons importantes, à savoir: des changements dans la loi, des changements dans les modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement. Le Vendeur informera le Client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Pour les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables de la loi polonaise s'appliquent, en particulier: le code civil; la loi sur la fourniture de services électroniques; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les réclamations et les réparations. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plate-forme Internet ODR de l'UE disponible à l'adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/