Utilizând magazinul shop.suninhouse.eu, acceptați automat următoarele reglementări.
Regulamentele magazinului online
§ 1
Dispoziții introductive
1. Magazinul online shop.suninhouse.eu este condus de Andrzej Szczepanik care conduce o afacere sub denumirea de SUN TECHNOLOGY, înregistrată în Registrul central și informații privind activitatea economică (CEIDG) păstrată de ministrul competent pentru economie, TVA UE PL6341129904, REGON 276941496
2. Prezentul regulament se adresează atât consumatorilor, cât și antreprenorilor care utilizează magazinul și definesc regulile de utilizare a magazinului online, precum și regulile și procedura de încheiere a contractelor de vânzare cu clientul la distanță prin magazin.
§ 2
Definiții
1. Consumator - o persoană fizică care încheie un contract cu Vânzătorul ca parte a magazinului, al cărui subiect nu are legătură directă cu activitatea sa profesională sau profesională.
2. Vânzător - o persoană fizică care conduce o afacere sub numele SUN TECHNOLOGY, înscrisă în Registrul central și informații privind activitatea economică (CEIDG) păstrat de ministrul competent pentru economie, VAT UE PL6341129904, REGON 276941496
3. Client - fiecare entitate care face achiziții prin Magazin.
4. Antreprenor - o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este o persoană juridică, a cărei lege separată acordă capacitate juridică, desfășurând în nume propriu o activitate economică care utilizează Magazinul.
5. Magazin - un magazin online administrat de Vânzător la adresa de internet shop.suninhouse.eu
6. Contract la distanță - contract încheiat cu Clientul ca parte a unui sistem organizat de încheiere de contracte la distanță (ca parte a Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță la și inclusiv încheierea contractului.
7. Reglementări - aceste reglementări ale magazinului.
8. Comandă - declarația de intenție a Clientului prezentată prin intermediul Formularului de comandă și care vizează direct încheierea Acordului de vânzare a produselor sau a produselor cu Vânzătorul.
9. Cont - cont de client în Magazin, acesta conține date furnizate de client și informații despre comenzile plasate de acesta în magazin.
10. Formular de înregistrare - un formular disponibil în Magazin, care permite crearea unui Cont.
11. Formular de comandă - un formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea de Produse în Coș și definirea termenilor Contractului de vânzare, inclusiv modalitatea de livrare și plată.
12. Coș - un element al software-ului Magazinului, în care sunt vizibile Produsele selectate pentru achiziționare și este, de asemenea, posibil să se determine și să se modifice datele Comenzii, în special cantitatea de produse.
13. Produs - un articol / serviciu mobil disponibil în Magazin care face obiectul Acordului de vânzare încheiat între Client și Vânzător.
14. Contract de vânzare - un contract de vânzare a produsului încheiat sau încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online. Acordul de vânzare înseamnă, de asemenea, - în funcție de caracteristicile Produsului - un contract pentru furnizarea de servicii și un contract pentru lucrări specifice.
§ 3
Contactați magazinul
1. Adresa vânzătorului: Sienkiewicza 4d, 41-400 Mysłowice
2. Adresa de e-mail a vânzătorului: shop@suninhouse.eu
3. Numărul de telefon al vânzătorului: +48 501 130 261
4. Numărul de fax al vânzătorului - nici unul.
5. Numărul contului bancar al vânzătorului
numărul contului mBank:
20 1140 2004 0000 3812 1280 8459
IBAN: PL20 1140 2004 0000 3812 1280 8459
Cod SWIFT: BREXPLPWMBK
6. Clientul poate comunica cu Vânzătorul utilizând adresele și numerele de telefon prevăzute în acest paragraf.
7. Clientul poate comunica telefonic cu Vânzătorul între orele 9:00 și 15:00 în zilele lucrătoare.
§ 4
Cerinte tehnice
Pentru a utiliza magazinul, inclusiv vizualizarea sortimentului magazinului și plasarea comenzilor pentru produse, trebuie să:
a. dispozitiv terminal cu acces la Internet și un browser web,
b. un cont de e-mail activ (e-mail),
c. cookie-uri activate.
§ 5
Informații generale
1. Vânzătorul, în cea mai mare măsură permisă de lege, nu va fi răspunzător pentru orice perturbări, inclusiv întreruperi în funcționarea magazinului, cauzate de forță majoră, acțiuni ilegale ale unor terți sau incompatibilitatea magazinului online cu tehnica clientului. infrastructură.
2. Vizualizarea sortimentului magazinului nu necesită crearea unui cont. Plasarea comenzilor de către Client pentru Produse în sortimentul Magazinului este posibilă fie după crearea unui Cont în conformitate cu prevederile § 6 din Reglementări, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare care să permită finalizarea Comenzii fără crearea unui Cont.
3. Prețurile date în magazin sunt date în zloti poloneze și sunt brutto (inclusiv TVA).
4. Plata pentru bunuri și servicii se face prin transferuri tradiționale și plăți electronice. Entitatea care oferă servicii de plată online în domeniul plăților cu cardul este Blue Media S.A. Metode de plată electronice disponibile online: Carduri de plată: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
§ 6
Crearea unui cont în magazin
1. Pentru a crea un cont în magazin, trebuie să completați formularul de înregistrare. Este necesar să furnizați datele personale necesare pentru finalizarea tranzacției.
2. Crearea unui cont în magazin este gratuită.
3. Conectarea la Cont se face introducând datele de conectare și parola setate în Formularul de înregistrare.
4. Clientul poate, în orice moment, fără a oferi un motiv și fără a suporta taxe, să șteargă Contul prin trimiterea unei cereri corespunzătoare Vânzătorului, în special prin e-mail sau în scris la adresele prevăzute la § 3.
§ 7
Reguli pentru plasarea unei comenzi
Pentru a plasa o comandă:
1. conectați-vă la magazin (opțional);
2. selectați produsul care face obiectul comenzii, apoi faceți clic pe butonul „Adăugați în coș” (sau echivalent);
3. conectați-vă sau utilizați opțiunea de a plasa o comandă fără înregistrare;
4. dacă a fost aleasă opțiunea de a plasa o comandă fără înregistrare - completați formularul de comandă introducând datele destinatarului comenzii și adresa la care urmează să fie livrat produsul, selectați tipul de expediere (metoda de livrare a Produsul), introduceți datele facturii, dacă sunt diferite de detaliile destinatarului,
5. Faceți clic pe butonul „Comandați și plătiți” / faceți clic pe butonul „Comandați și plătiți” și confirmați comanda făcând clic pe linkul trimis în e-mail
6. alegeți una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda de plată, plătiți comanda într-o perioadă specificată, sub rezerva articolului 8 punctul 3.
§ 8
Livrare și modalități de plată oferite
1. Clientul poate utiliza următoarele metode de livrare sau colectare a Produsului comandat:
a. Trimitere poștală, ramburs
b. Livrare prin curier, curierat ramburs,
c. Preluare personală la adresa convenită telefonic.
2. Clientul poate utiliza următoarele metode de plată:
a. Plata la livrare
b. Ramburs
c. Plata prin transfer bancar în contul Vânzătorului
d. Plăți electronice
e. Plata cu cardul de credit.
Entitatea care oferă servicii de plată online în domeniul plăților cu cardul este Blue Media S.A. Metode de plată electronice disponibile online: Carduri de plată: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
3. Informații detaliate despre metodele de livrare și metodele de plată acceptabile pot fi găsite pe site-ul magazinului.
4. Clientul poate efectua plăți cu carduri de plată către partener într-o formă simplificată, adică fără a fi nevoie să furnizeze de fiecare dată toate detaliile cardului de plată. Jetonul (identificatorul cardului virtual) este generat pe baza detaliilor cardului de plată furnizate către PayU de către Client.
§ 9
Executarea contractului de vânzare
1. Încheierea Acordului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat o Comandă folosind Formularul de Comandă din Magazinul Online, în conformitate cu § 7 din Reglementări.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și, în același timp, acceptă Comanda pentru executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia pentru implementare are loc prin trimiterea către Client a unui e-mail corespunzător la adresa de e-mail a Clientului furnizată la plasarea Comenzii, care conține cel puțin declarația Vânzătorului de primire a Comenzii și acceptarea acesteia pentru implementarea și confirmarea încheierii contractului de vânzare. La primirea e-mailului de mai sus de către Client, se încheie un Contract de vânzare între Client și Vânzător.
3. Dacă Clientul alege:
a. plata prin transfer bancar, plată electronică sau plată prin card de credit, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de două zile calendaristice de la data Contractului de vânzare - în caz contrar, comanda va fi anulată. În cazul în care Clientul alege metoda de plată prin transfer bancar, plată electronică sau card de credit - timpul de procesare a comenzii este contorizat de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.
b. plata la livrare la livrare, Clientul este obligat să efectueze plata la livrare.
c. plata în numerar la preluarea personală a expedierii, Clientul este obligat să efectueze plata la primirea expedierii în termen de 1 zi de la data primirii informațiilor despre disponibilitatea expedierii pentru colectare.
4. Dacă Clientul a ales o altă metodă de livrare decât colectarea personală, Produsul va fi expediat de către Vânzător în termenul specificat în descrierea sa (sub rezerva paragrafului 5 al acestei secțiuni), în modul ales de Client atunci când plasează Ordin.
5. A Pentru comenzienia pentru Produse cu termene de livrare diferite, data livrării este cea mai lungă dată dată.
5. B În cazul comenzii Produselor cu termene de livrare diferite, Clientul are opțiunea de a solicita livrarea Produselor în părți sau livrarea tuturor Produselor după finalizarea întregii comenzi.
6. Începutul perioadei de livrare a Produsului către Client se calculează după cum urmează:
a. Dacă Clientul alege metoda de plată prin transfer bancar, plată electronică sau card de credit - de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.
b. Dacă Clientul alege metoda de plată la livrare - de la data încheierii Contractului de vânzare,
7. Dacă Clientul selectează o colecție personală de Produs, Produsul va fi gata de colectare de către Client în timpul specificat în descrierea Produsului. Clientul va fi informat suplimentar de către Vânzător cu privire la disponibilitatea Produsului pentru colectare prin trimiterea unui e-mail adecvat la adresa de e-mail a Clientului furnizată la plasarea Comenzii.
8. În cazul comandării Produselor cu condiții diferite de pregătire pentru colectare, data pregătirii pentru colectare este cea mai lungă dată dată
9. Începutul perioadei de pregătire a Produsului pentru colectare de către Client este calculat după cum urmează:
a. Dacă Clientul alege metoda de plată prin transfer bancar, plată electronică sau card de credit - de la data creditării contului bancar al Vânzătorului.
b. Dacă Clientul alege ramburs - din ziua încheierii Contractului de vânzare.
10. Produsul este livrat pe teritoriul Uniunii Europene.
11. Ne trimitem mărfurile prin curier, în special pentru expedieri mari, cum ar fi panouri solare. Expedierea este întotdeauna asigurată - transportatorul este răspunzător pentru daunele cauzate de tranzit, de aceea, atunci când colectați mărfurile, vă rugăm să verificați conținutul transportului și prezența / absența daunelor. În absența unor semne externe de daune și găsirea unor astfel de daune după despachetare, majoritatea transportatorilor (cum ar fi DHL) acordă destinatarului un anumit timp pentru a depune o cerere pentru daune în tranzit până la câteva zile după primirea expedierii. Expedierile care prezintă semne de avarie trebuie să fie despachetate în prezența curierului. În fiecare caz de avarie, este necesar să raportați o reclamație către transportator de către destinatar și să întocmiți un raport de avarie. După confirmarea daunelor de către transportator, trimitem bunurile noi fără daune. Desigur, returnările sunt acceptate în condiții generale, dacă mărfurile nu prezintă semne de utilizare - costul transportului este suportat de partea care revine.
12. Livrarea Produsului către Client este plătibilă, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a produselor (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului pe site-ul magazinului online în fila „Costuri de livrare” și la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Clientul își exprimă dorința de a fi obligat de vânzări Acord.
13. Colectarea personală a Produsului de către Client este gratuită.
§ 10
Dreptul de a se retrage din contract
1. Consumatorul se poate retrage din Contractul de vânzare în termen de 14 zile fără să ofere niciun motiv.
2. Limita de timp specificată în sec. 1 începe cu livrarea Produsului către Consumator sau către o altă persoană decât transportatorul desemnat de acesta.
3. În cazul unui acord care include multe produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți, termenul specificat în sec. 1 rulează de la livrarea ultimului articol, lot sau piesă.
4. În cazul unui Acord care constă în livrarea regulată a Produselor pentru o perioadă specificată (abonament), data specificată la alineatul 1 fug de la intrarea în posesia primului lucru.
5. Consumatorul poate să se retragă din Contract prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere din Contract. Pentru a respecta termenul limită de retragere din acord, este suficient ca consumatorul să trimită o declarație înainte de expirarea acestei perioade.
6. Declarația poate fi trimisă prin poștă tradițională prin trimiterea declarației la adresa Vânzătorului - datele de contact ale Vânzătorului sunt specificate în § 3. Declarația poate fi trimisă și pe formular, al cărui șablon este atașat ca Anexa 1 la acestea Reglementări și atașament la Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, dar nu este obligatorie.
7. În cazul în care Consumatorul trimite declarația prin e-mail, Vânzătorul va trimite imediat Consumatorului la adresa de e-mail furnizată de Consumator confirmarea primirii declarației de retragere din Contract.
8. Consecințele retragerii din acord:
a. În cazul retragerii dintr-un acord la distanță, acordul se consideră că nu a fost încheiat.
b. În cazul retragerii din Contract, Vânzătorul se va întoarce imediat Consumatorului, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind retragerea din Contract și obiectul contractului intact (produs neutilizat, sigilii nu rupte, inclusiv sigiliile ambalajelor), toate efectuate prin plata prin deducerea costurilor livrarilor catre Consumator si a oricărui comision gateway de plată, în cazul plății prin gateway de plată.
c. Rambursarea va fi efectuată de Vânzător utilizând aceleași metode de plată utilizate de Consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă soluție care nu va implica niciun cost pentru el.
e. Consumatorul ar trebui să returneze Produsul la adresa Vânzătorului furnizată de la care a fost trimis, nu mai târziu de 14 zile din ziua în care a informat Vânzătorul despre retragerea din Contract. Termenul limită va fi respectat dacă Consumatorul trimite produsul înapoi în termen de 14 zile.
f. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului, inclusiv costurile de returnare a Produsului, dacă, din cauza naturii sale, Produsul nu a putut fi returnat prin poștă obișnuită.
9. Dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță nu are dreptul consumatorului în legătură cu acordul:
a. în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat în conformitate cu specificațiile consumatorului sau care servește pentru a-și satisface nevoile individuale,
b. în care obiectul serviciului este un articol livrat într-un pachet sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea pachetului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
c. în care obiectul serviciului este un articol care se deteriorează rapid sau are o durată scurtă de valabilitate,
d. pentru furnizarea de servicii, în cazul în care Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că după ce Vânzătorul a îndeplinit serviciul, va pierde dreptul de a se retrage din acordul
e. în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de termenul de retragere din Contract,
f. în care obiectul serviciului sunt articole care după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabil legate de alte articole,
g. în care obiectul serviciului sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare și a cărui livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a cărei valoare depinde de fluctuațiile de pe piață asupra căruia Vânzătorul nu are control
h. în care obiectul serviciului sunt înregistrări sonore sau vizuale sau programe informatice livrate într-un pachet sigilat, dacă pachetul a fost deschis după livrare,
i. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția unui contract de abonament,
j. pentru livrarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport tangibil, dacă performanța a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de termenul de retragere din contract și după informarea Vânzătorului despre pierderea dreptului de retragere din contract,
§ 11
Reclamație și garanție
1. Acordul de vânzare acoperă produse noi.
2. În cazul unui defect al bunurilor achiziționate de la Vânzător, Clientul are dreptul de a depune o reclamație pe baza prevederilor privind garanția din Codul civil. Magazinul este răspunzător față de consumator în temeiul garanției pentru bunurile vândute, dacă defectul este constatat în termen de 2 ani de la data lansării sale. În cazul unui defect, Magazinul poate, în consultare cu consumatorul, să rezolve problema prin: scăderea prețului, retragerea din contract, înlocuirea obiectului contractului, eliminarea defectului.
3. Reclamațiile trebuie transmise în scris sau electronic la adresele Vânzătorului prevăzute în prezentul regulament.
4. Se recomandă includerea în plângere, printre altele, o scurtă descriere a defectului, circumstanțele (inclusiv data) apariției acestuia, detaliile clientului care a depus plângerea și cererea clientului în legătură cu defectul mărfii.
5. Bunurile trimise ca parte a procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa de la care au fost trimise.
6. Dacă a fost acordată o garanție pentru produs, informații despre acesta, precum și conținutul acestuia, vor fi incluse în descrierea produsului din magazin. Vânzătorul va atașa, de asemenea, un card de garanție Produsului vândut.
7. Vânzătorul, în conformitate cu articolul 558 alin.1 Cod civil, exclude prevederile privind garanția pentru Cumpărătorii care sunt antreprenori.
§ 12
Modalități extrajudiciare de soluționare a plângerilor și a despăgubirilor
1. Informații detaliate cu privire la posibilitatea consumatorului de a utiliza mijloace extrajudiciare de a trata plângerile și despăgubirile, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la birourile și pe site-urile web ale ombudsmanilor pentru consumatori (municipale), organizații sociale ale căror sarcinile legale includ protecția consumatorilor, inspectoratele de inspecție a comerțului și următoarele adrese de internet ale Oficiului pentru concurență și protecția consumatorilor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php și http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Consumatorul are următoarele posibilități exemplare de a folosi metode extrajudiciare de plângere și recurs:
a. Consumatorul este îndreptățit să se adreseze unei instanțe permanente amiabile pentru consumatori menționată la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind inspecția comerțului (Jurnalul de legi din 2014, punctul 148, cu modificările ulterioare), cu o cerere de soluționare a unui litigiu care rezultă din Acordul încheiat cu Vânzătorul.
b. Consumatorul este îndreptățit să solicite inspectorului provincial al inspecției comerciale, în conformitate cu art. 36 din Actul de 15 grdin 2000 privind inspecția comerțului (Jurnalul de legi din 2014, punctul 148, cu modificările ulterioare), cu o cerere de inițiere a procedurilor de mediere privind soluționarea pe cale amiabilă a litigiului dintre consumator și vânzător.
c. Consumatorul poate obține asistență gratuită în soluționarea litigiului dintre el și Vânzător, folosind și asistența gratuită a unui ombudsman al consumatorilor (municipal) sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (inclusiv Federația Consumatorilor, Asociația Polonezilor) Consumatori).
§ 13
Datele personale din Magazinul online
Acționând în conformitate cu art. 13 sec. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE (Journal of Laws of the EU .L.2016.119.1), denumit în continuare „GDPR”, dorim să vă informăm că
1. Administratorul datelor personale ale clienților colectate prin intermediul magazinului online este Vânzătorul.
2. Datele personale ale clienților colectate de administrator prin Magazinul online sunt colectate în vederea implementării Contractului de vânzare și, dacă Clientul este de acord - și în scopuri de marketing.
3. Destinatarii datelor cu caracter personal ale clienților magazinului online pot fi:
a. În cazul unui Client care folosește Magazinul online cu metoda de livrare prin poștă sau curierat, Administratorul furnizează datele personale colectate de Client către transportatorul sau intermediarul selectat care efectuează expedierea la cererea Administratorului.
b. În cazul unui Client care folosește Magazinul online cu metoda de plăți electronice sau cu un card de plată, Administratorul furnizează datele personale colectate ale Clientului către entitatea selectată care efectuează plățile de mai sus în Magazinul online.
4. Clientul are dreptul de a-și accesa datele și de a le corecta.
5. Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară, dar neprezentarea datelor cu caracter personal indicate în regulamentele necesare încheierii unui contract de vânzare duce la incapacitatea de a încheia acest contract.
§ 14
Dispoziții finale
1. Acordurile încheiate prin intermediul magazinului online sunt încheiate în limba poloneză.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica regulamentele din motive importante, și anume: modificări ale legii, modificări ale metodelor de plată și livrare - în măsura în care aceste modificări afectează punerea în aplicare a prevederilor prezentului regulament. Vânzătorul va informa Clientul despre fiecare modificare cu cel puțin 7 zile în avans.
3. În chestiuni care nu sunt acoperite de prezentele regulamente, se vor aplica dispoziții generale ale legislației poloneze, în special: Codul civil; actul privind furnizarea de servicii electronice; Legea privind drepturile consumatorilor, Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
4. Clientul are dreptul de a utiliza mijloace extrajudiciare pentru a face față plângerilor și despăgubirilor. În acest scop, el poate depune o reclamație prin intermediul platformei de internet UE ODR disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/